Política de Cambio y Devolución

En Optic Pro queremos que quedes satisfecho con tu compra.
Por eso, manejamos la siguiente política básica de cambios y devoluciones:

1. Plazo para solicitud:

   • Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones para cambios (talla/modelo/color):

   • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

   • En cambios por gusto personal (modelo, color, etc.), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

3. Productos defectuosos o dañados:

   • Si el producto llega dañado o con defecto de fábrica, Optic Pro asume el costo del cambio.

   • Deberás enviar fotos o videos del producto dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.

4. Cómo solicitar un cambio o devolución:

   • Escribe a nuestro WhatsApp o correo con: nombre completo, número de pedido, foto del producto y motivo del cambio/devolución.

No realizamos devoluciones de dinero en efectivo cuando el pedido es pago contra entrega rechazado sin motivo. En estos casos, podremos restringir futuras compras del cliente.